E-ticarette Sepet Terk Etme Oranını %30 Azaltmanın Yolları

Bir müşteri ürünü sepete eklediğinde aslında satın almaya çok yaklaşmıştır. Ama işin acı tarafı şu ki; e-ticarette sepete ekleyenlerin %70’den fazlası satın almadan çıkıyor. Peki onları son adımda kaybetmemek için ne yapmalısın?

1. Sepet Sayfasını Basitleştir

Sepet sayfasında ne kadar fazla dikkat dağıtıcı unsur varsa, terk oranı o kadar artar.
- Gereksiz pop-up’lardan kaçın.
- Adres + ödeme ekranını tek sayfada toparla.

👉 Örnek: Trendyol tek sayfalık hızlı ödeme deneyimiyle bu kaybı minimumda tutuyor.


2. Gizli Maliyetleri Kaldır

Sepet terklerinin en büyük nedeni: kargo ücreti ve ek maliyetler.

- Mümkünse ücretsiz kargo sun
- Mümkünse “150 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo” gibi basit eşikler koy.


3. Hatırlatma Otomasyonları Kur

Müşteri ürünü unutabilir, vazgeçmiş olmayabilir.

- Otomatik SMS mesajları
- E-mail sepet hatırlatma (ürün görseli + CTA)

👉 Küçük bir indirim kuponu eklemek dönüşümü %20 artırabilir.


4. Güven Unsurlarını Göster

Sepette müşteriyi ikna eden unsurlar:

- “Ücretsiz iade” garantisi
- SSL sertifikalı güvenlik ikonları
- Gerçek müşteri yorumları


5. Mobil Deneyimi Optimize Et

Sepet terk oranlarının %80’i mobilde yaşanıyor.

- Büyük butonlar
- Tek tıkla ödeme (Apple Pay, Google Pay, Shopier vb.)
- Hızlı açılan sayfalar

Mobil deneyimi iyileştirmek, tek başına %15 ek satış getirebilir.


Sepet terk etmeyi azaltmak, yeni müşteri bulmaktan daha kolay ve maliyetsizdir. Küçük optimizasyonlarla büyük fark yaratabilirsin.